El final de Movistar y el principio ONO

Después de sufrir el más que pésimo servicio de Telefónica Movistar, tras varias llamadas diarias sin conseguir mucho más que largas y tras esperar más de 15 días para que se realizara un cambio de domicilio del ADSL en la misma ciudad, al final desistí e hice una de las cosas más inteligentes que se podían hacer, darme de baja. Telefónica suele funcionar bien, pero como tengas algún problema el servicio de atención al cliente ha llegado a ser igual de pésimo que en la mayoría de compañías.

Es muy fácil y tópico hablar mal sobre un producto o servicio, así que creo también interesante hablar bien cuando un producto o servicio nos parece adecuado.

Y es que gracias a la falta de atención por parte de Movistar llamé a la compañía ONO para comprobar si la nueva finca disponía de instalación de fibra óptica y así me lo confirmaron ofreciéndome una promoción de 50 Mb.

ONO utiliza fibra óptica en lugar de ADSL como tecnología WAN para llegar a casa del abonado. Presume de ello anunciado en su site que la fibra óptica es mejor.

De que la fibra óptica es mejor que un bucle ADSL sobre un par de cobre no tengo ningún tipo de duda, pero que ofrezcan 50 Mb reales tal como dice la promoción hay que verlo.

ONO me instaló el router cablemodem Cisco EPC3825 EuroDocsis 3.0 Gateway, y para disfrutar de los 50 Mb debemos conectarnos a él usando un cable Ethernet, o también wifi n que suelen ofrecer velocidades de hasta 300 Mbps, porque con los antiguos wifi g no podemos sacar el máximo rendimiento de la conexión ni pegándonos al router y en función del driver wifi que tengamos en Linux puede ser un desastre.

Cisco EPC3825 EuroDocsis 3.0 Gateway

Cisco EPC3825 EuroDocsis 3.0 Gateway conectado al cable de ONO

Así que lo primero es ponerte a hacer tests de velocidad, varios, unos cuantos, bastantes, muchos, demasiados ... Entonces ves que tal y como me dijo el técnico (por cierto muy simpático y amable, atendió todas mis dudas) no iba a navegar a 50 Mbps todo el tiempo.

La verdad es que haciendo varias pruebas de velocidad y varias descargas, veo que en mi caso suele oscilar entre los 40 Mbps - 60 Mbps de bajada y alrededor de 2.7 Mbps de subida.

A nivel de ejemplo, este sería un promedio:

Test de velocidad ONO

Test de velocidad realizado en www.testdevelocidad.es, conectado al router por cable

Pero lo interesante realmente no son los picos ni lo que te marca el test de velocidad, lo que realmente nos interesa a todos es como se pone a descargar el bicho. Tal y como pone en la web de ONO:

¿Te imaginas descargar un DVD en 15 minutos? ¿Y un disco en el conocido formato mp3 en 10 segundos?

No no me lo imagino, estamos en España y sabemos como está el tema de la banda ancha así que no me lo imagino y si no lo pruebo no me lo creo.

Así que me he puesto a descargar varios DVD para ver que pasaba, a nivel de ejemplo aquí se puede ver la descarga de Ubuntu 10.10 para AMD 64 (un DVD de 4,2 GB descargado en 14 minutos).

Descarga del DVD Ubuntu 10.10

Descarga de ubuntu-10.10-dvd-amd64.iso desde el mirror es.archive.ubuntu.com

Así que eso de descargar el DVD en 15 minutos ya no me lo imagino, lo hago. Guiño

Sé que esto puede parecer publicidad, pero ONO no me da ni un chavo (sólo me cobra) no obstante si yo hubiera leído algo parecido a esto en un blog de confianza no hubiera tenido tantas dudas a la hora de contratarlo, así que ahí queda.

URL para hacer trackback a este post:

http://bytecoders.net/trackback/830
 

Comentarios

¿40-60mbps en España? ¿estamos locos?

Ya te gustaría a ti descargar a 40-60mbps, en realidad estás descargando hacia alrededor de 6.5mbps.A ver si aprendemos la diferencia entre mb y mbps.

Por lo demás, me alegra que ono proporcione estas velocidades, yo mismo la tengo y sin problemas.

Entonces hablas de MBps, ¿no?

Entonces hablas de MBps, ¿no?

Una experiencia similar

Yo he tenido una experiencia similar. Es llamativo cómo precisamente en empresas de telefonía y telecomunicaciones se pierden tantos clientes por la falta de atención al cliente.

Los de ono son unos estafadores

Los de ono te estafan llevo desde el 2007 con ellos pagando casi 80€ por 6Mb que te daban 15Mb y me han dicho mil veces que el precio iba a bajar pero nada a si es que llame para darme de baja y me ofrecieron 12Mb televisión y teléfono por 48€ al mes con el router 3.0 y a mi casa a llegado la misma porquería de Router que tenía cuando le deje bien claro que lo quería con dos puertos Ethernet. Bueno llame al servicio técnico y me dijeron que lo comprase que eran 48€ y le dije que no ya que otra compañías lo regalaban y al final les dije que me dieran de baja y me lo ofrecieron gratis. Y entonces vino el técnico a realizar la instalación ya que al final me lo iban a enviar pero llame después y me dijeron que no que era imposible (Me mintieron para que realizase la instalación). Y en esa llamada me entere que no eran 12 Mb que eran 6 más 6 Mb cuando en ningún momento se me comento que era así sino que eran 12 y me dicen que con esa velocidad el router 3.0 no funciona cuando en la misma página web indican ese router para conexiones de 12Mb pero se conoce que no saben sumar ya que en total son 12 pero bueno. Pido la grabación de las llamadas para poner una denuncia por estafa en la oficina del consumidor me envían de un lado para otro que si la tienda que si el servicio técnico, etc y 3 días después me dicen que tengo que enviar una carta a valencia con la hora y fecha de las llamadas, DNI, y otras cuantas cosas pero no me dan las horas de las llamadas por que las tengo que tener yo según me dicen y que no me lo pueden dar. A si es que cuelgo y llamo al instante y se pone otro y sin comentarle nada le digo que me de las horas de las llamadas y este si puede y me las ha dado. En fin juzgar vosotros en el contrato se me prometió el router nuevo al igual que en la primera llamada y que me lo enviarían en una semana si no llego a llamar al día siguiente pasan los días y me presento con un contrato de permanencia de una año y sin el router prometido. Es como si vas a renovar el contrato del móvil y te prometen un móvil nuevo y te dan uno en blanco y negro de hace más de 5 años.
Bueno esta es mi experiencia y el servicio técnico lo peor visto nunca y eso que he tratado con servicios pésimos no tienen ni idea y cada uno te dice una cosa.
Espero que os sirva de ayuda a la hora de contratar lo relatado.